ITIL - Algemene informatie
Informatie Technology Infrastructure Library (ITIL) is ontwikkeld als een referentiekader voor het inrichten van de beheersprocessen binnen een ICT-organisatie. ITIL is geen methode of model, maar eerder een set van de beste praktijkoplossingen. Het doel van ITIL is om alle onderdelen van de organisatie zodanig te beschrijven dat ze in een bepaalde hiërachie qua bevoegdheid en verantwoordelijkheid gerangschikt zijn.

Voordelen van ITIL zijn:
- Reduceren van kosten
- Verbetering in serviceorganisatie door het gebruik van de beste praktijkoplossingen
- Verbetering in klanttevredenheid door een meer professionele benadering
- Standaardisering en begeleiding
- Verhoging productiviteit, efficiëntie en effectiviteit
- Verhoging van gebruik van ervaring en vaardigheden

U kunt bij One2train de volgende ITIL Training(en) volgen: